Centrum pomoci MusisMat.sk

Všetky objednávky sú spracované do 24 hodín od zaplatenia a odosielané sú do 3-8 pracovných dní. Dodanie až ku Vám domov bez starostí trvá 15-27 pracovných dní, len v ojedinelých prípadov môže trvať 30 a viac dní (maximálna doba dodania je 60 dní pre krízové prípady). Po odoslaní produktu od dodávateľa, obdržíte SMS so sledovacím číslom a stránkou Slovenskej pošty pre odkontrolovanie. Sledovacie číslo slúži aj na vyzdvihnutie balíka z pošty. Ak si objednáte viac produktov môže sa stať, že prídu jednotlivo. Odporúčame Vám, si kontrolovať stav objednávky po obdržaní SMS.

Ak potrebujte akúkoľvek pomoc s odoslaním Vašej objednávky cez internet, prosím neváhajte a kontaktujte nás na:

• E-mailová adresa: info@musismat.sk
• Vždy prosím uvádzajte variabilný symbol do emailu!

Vrátenie tovaru:

• V prípade, že spotrebiteľovi tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, má právo odstúpiť od zmluvy a tovar predávajúcemu podľa § 7 Zákona vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia, v prípade, že pre konkrétny tovar nebude táto lehota zo strany predávajúceho jednostranne predĺžená. Informácie o produktoch, na ktoré sa vzťahuje predĺžená lehota vrátenia, sú uvedené v časti Záruka týchto OP.

• Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru podľa § 7 ods.5 Zákona.

• Spotrebiteľ je povinný v prípade odstúpenia od zmluvy, zaslať tovar poštou, doporučene ako balík na adresu (bez dobierky):

MusíšMít s.r.o
Lamačova 910/27
152 00 Praha 5, Česká republika

• Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť prevziať zásielku tovaru vrátenú formou dobierky. Takto zaslaný tovar predajca neprijíma a bude zaslaný naspäť spotrebiteľovi.
• Platbu nie je možné pri reklamácii vrátiť poštovou poukážkou, patbu Vám môžeme zaslať iba na účet.
  

Výmena tovaru: 

Pokiaľ chcete vymeniť tovar z akéhokoľvek dôvodu, kontaktujte nás na náš email: info@musismat.sk a my Vám do 48h. odpíšeme a pokúsime sa s Vami vyriešiť danú situáciu. Nezabudnite priložiť aj svoj variabilný symbol pre rýchlejšiu komunikáciu.

Pošlite nám email na adresu info@musismat.sk kde uvediete, že chcete reklamovať tovar.
Do 24 hod obdržíte od nás odpoveď s jednoduchým a rýchlym reklamačným formulárom, ktorý vyplníte a odošlete chybnú položku ku nám. Po obdržaní tovaru v našom sklade tovar skontrolujeme a po uznaní reklamácii vraciame peniaze do 14 dní na Váš účet. 
 
Platbu nie je možné pri reklamácii vrátiť poštovou poukážkou, patbu Vám môžeme zaslať iba na účet.

Balíky zaslané formou dobierky nepreberáme. Balíky zaslané skrze iného prepravca, než je slovenský pošta, nepreberáme.

Svoju zásielku môžte sledovať následovne

• Choďte na stránky slovenskej pošty (odkaz) : https://tandt.posta.sk/
• Napíšte tam sledovacie číslo, ktoré ste obdržali od nás v sms-ke
• Potom sa Vám zobrazí kde je Vaša zásielka

Zásielka vám bude doručená Slovenskou poštou. Ak je zásielka malá, tak si ju nájdete v schránke ak je zásielka väčšia, tak si ju zdarma vyzdvihnete na pošte keď bude doručená. Zásielku si zdarma vyzdvihnete vďaka sledovaciemu číslu, ktoré ste obdržali v sms-ke.

Naša vízia je dostávať k ľuďom čo najlacnejšie a zároveň najkvalitnejšie produkty.

Práve preto zasielame produkty priamo od dodávateľa aby sa nám nenavyšovali náklady na sklad. V tomto prípade dobierka nie je možná. Náš systém je spolahlivý a prepracovaný: Zaplatíte na náš účet a my peniaze držíme pokiaľ nepríde produkt ku Vám domov následne sa peniaze pripíšu dodávateľovi alebo v prípapade nespokojnosti posielame peniaze späť ku Vám :) 

Samozrejme, údaje ktoré vyplníte do poštovej poukážky sú nasledovné:

Firma: MusíšMít s.r.o
Adresa: Jaurisova 515/4, 140 00 Praha, Česká republika
IBAN: SK12 8330 0000 0024 0155 8469
BIC/SWIFT:  FIOZSKBAXXX
Variabilný symbol: číslo Vašej objednávky

Platbu nie je možné pri reklamácii vrátiť poštovou poukážkou, patbu Vám môžeme zaslať iba na účet.

Prosíme pre identifikáciu platby poštovou poukážkou, musíte zaslať do emailu fotokópiu zaplatenej poukážky.
Ďakujeme.

Daňový doklad Vám bude zaslaný na Vami uvedenú emailovú adresu.

Nakoľko je objednávka a jej úhrada záväzná, je potrebné Vami objednaný tovar sledovať podľa sledovacieho čísla, ktorá Vám príde v SMS. Sledovacím číslom si viete prebrať zásielku na pošte. V prípade ak Vám pošta neoznámi uloženie zásielky do 30 dní od pripísania sumy na náš účet, treba sa na ňu informovať na pošte. Spol. MusíšMať s.r.o si môže nárokovať preplatenie poštovného.